Se mudou de ideias e afinal aquele vestido vermelho não é a cara da sua filha, ou se o seu filho cresceu tão rápido que já veste o tamanho acima, não se preocupe: mudar de ideias é normal e, da nossa parte, trabalhamos para lhe facilitar a vida!
Devoluções rápidas, sem perguntas ou processos complicados.
Poderá devolver os seus artigos no prazo de 30 dias corridos a contar do dia em que a sua encomenda é entregue. Para tal, os artigos a devolver devem estar nas mesmas condições em que foram enviados: não usados, nem lavados, e com todas as etiquetas. Para proceder à devolução consulte por favor o link enviado no email de entrega da sua encomenda. Os custos de envio, com exceção de artigos com defeito ou quando ocorreu um erro da nossa parte, são a cargo do cliente. Os reembolsos são realizados pelo meio de pagamento original quando possível, ou por transferência bancária. A devolução é apenas aceite após a boa verificação da condição dos artigos. Uma vez aprovada, processamos o seu reembolso em cerca de 2 dias úteis, através do meio de pagamento original ou por transferência bancária (sempre que possível, de forma imediata). Tenha em consideração que o tempo adicional até o valor ficar disponível dependerá também da sua entidade bancária ou operadora de cartão de crédito.
Todas as compras feitas entre 15 de Novembro e 25 de Dezembro podem ser trocadas até dia 15 de Janeiro.
Poderá trocar os seus artigos no prazo de 30 dias corridos a contar do dia em que a sua encomenda é entregue. Para compras realizadas entre 15 de Novembro e 25 de Dezembro poderá trocar até 15 de Janeiro ou decorridos 30 dias (o que for mais favorável). Os artigos a trocar devem estar nas mesmas condições em que foram enviados: não usados, nem lavados, e com todas as etiquetas. A troca é apenas aceite após a boa verificação da condição dos artigos.
Para proceder à troca consulte por favor o link enviado no email de entrega da sua encomenda. Os custos de envio até às nossas instalações e os portes da nova encomenda (com exceção de artigos com defeito ou erro da nossa parte) são a cargo do cliente. Depois de a troca ser aprovada, emitiremos um cupão com o valor total que poderá utilizar na nossa loja online!
Nota: Aconselhamos a que faça o envio em correio registado, pois não podemos responsabilizar-nos por perda ou extravio das peças enviadas e apenas as consideraremos devolvidas quando forem entregues nas nossas instalações.
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