Trocas e Devoluções

Se mudou de ideias e afinal aquele vestido vermelho não é cara da sua filha, ou se seu filho cresceu tão rápido que já veste o tamanho acima, não se preocupe: mudar de ideias é normal e, da nossa parte, trabalhamos para lhe facilitar a vida!

15 Dias para Devolver

Devoluções rápidas, sem perguntas ou processos complicados.

Poderá devolver os seus artigos no prazo de 15 dias corridos a contar do dia em que a sua encomenda é entregue. Para tal, os artigos a devolver devem estar nas mesmas condições em que foram enviados: não usados, nem lavados, e com todas as etiquetas. Para proceder à devolução consulte por favor o link enviado no email de entrega da sua encomenda. Os custos de envio, com exceção de artigos com defeito ou quando ocorreu um erro da nossa parte, são a cargo do cliente. Os reembolsos são realizados pelo meio de pagamento original quando possível, ou por transferência bancária. A devolução é apenas aceite após a boa verificação da condição dos artigos.

Nota: Aconselhamos a que faça o envio em correio registado, pois não podemos responsabilizar-nos por perda ou extravio das peças enviadas e apenas as consideraremos devolvidas quando forem entregues nas nossas instalações.

15 Dias para Trocar

Todas as compras feitas entre 15 de Novembro e 25 de Dezembro podem ser trocadas até dia 6 de Janeiro.

Poderá trocar os seus artigos no prazo de 15 dias corridos a contar do dia em que a sua encomenda é entregue. Para compras realizadas entre 15 de Novembro e 25 de Dezembro poderá trocar até 6 de Janeiro ou decorridos 15 dias (o que for mais favorável). Os artigos a trocar devem estar nas mesmas condições em que foram enviados: não usados, nem lavados, e com todas as etiquetas. A troca é apenas aceite após a boa verificação da condição dos artigos.

Para proceder à troca consulte por favor o link enviado no email de entrega da sua encomenda. Os custos de envio até às nossas instalações, com exceção de artigos com defeito ou quando ocorreu um erro da nossa parte, são a cargo do cliente, mas oferecemos os custos de envio dos artigos novos 🙂 Depois de a troca ser aprovada emitiremos um cupão com o valor total que poderá utilizar na nossa loja online!

Nota: Aconselhamos a que faça o envio em correio registado, pois não podemos responsabilizar-nos por perda ou extravio das peças enviadas e apenas as consideraremos devolvidas quando forem entregues nas nossas instalações.